西贝“毛毛哭泣”公关文删稿风波：儿童视角煽情引争议，预制菜余波再添闹剧

9月23日，西贝餐饮集团公众号“西贝品味早读”发布文章《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》，以7岁男孩毛毛的视角讲述感人故事。 文章描述：毛毛从2岁起爱上西贝儿童餐，视其为“约定”。近期，西贝预制菜风波后，妈妈随口说“别去吃西贝了”，毛毛听到后哭闹不止，甚至抵制玩具诱惑，坚持要去。进店后，他直奔店员赵方方，抱腿大哭：“我以为再也吃不到西贝了！”最终，妈妈“想通”，全家享用美食，文章强调这份“纯真信任”。 这本意是暖心回应舆论，但网友一眼看穿“公关味儿”：用孩子哭泣博同情，标题煽情，结尾呼吁“继续光顾”。 9月25日上午，西贝删除文章，公众号恢复平静。 客服仅称“活动属实”，未提删文原因。业内分析：公关失误，借儿童视角“洗白”适得其反，踩中“消费儿童”红线。 类似危机公关非首次：西贝曾因“莜面撞墙”成梗，靠贾国龙直播翻盘。但此次预制菜+煽情双杀，品牌信任度雪上加霜。 西贝从1988年内蒙古小店到全国连锁，靠“西北风味”立足。但预制菜风波暴露供应链痛点，公关文删稿是及时止损，却难掩信任裂痕。 餐饮业警示：煽情需真诚，借儿童易反噬。未来，西贝或推品质升级，贾国龙直播“自证清白”？网友拭目以待——别让“毛毛”成品牌黑历史。